ELGC.VN
Chỉ muốn ngừng dùng trên một máy? Đăng xuất, hoặc thu hồi máy đó ở Tôi → Thiết bị đang đăng nhập — không cần xoá tài khoản.
Just want to stop using one device? Sign out, or revoke that device under Me → Signed-in devices — no need to delete your account.
1. Cách gửi yêu cầu1. How to request deletion
Cách 1 — Ngay trong ứng dụng (nhanh nhất)
Option 1 — Inside the app (fastest)
- Mở ELGC Hub và đăng nhập
- Vào Tôi → Xoá tài khoảnNút đỏ ở cuối trang Tôi.
- Bấm “Xoá tài khoản” rồi “Đồng ý”Ứng dụng gửi yêu cầu và đăng xuất ngay trên mọi thiết bị.
- Open ELGC Hub and sign in
- Go to Me → Delete accountThe red button at the bottom of the Me page.
- Tap “Delete account”, then “Agree”The app sends the request and signs you out on every device right away.
Cách 2 — Không còn mở được ứng dụng
Option 2 — If you can no longer use the app
Gửi email từ chính địa chỉ email của tài khoản tới contact@elgc.vn với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản ELGC Hub”, ghi rõ họ tên, email / số điện thoại / tên đăng nhập và tên công ty.
Email contact@elgc.vn from the email address on the account with the subject “ELGC Hub account deletion request”, including your full name, email / phone / username and company name.
Soạn email yêu cầu xoá Compose deletion email
Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xoá.
To protect you, we may ask a few questions to confirm you own the account before deleting it.
2. Sau khi gửi yêu cầu2. After you send the request
- Bạn bị đăng xuất ngay trên mọi thiết bị. Quản trị viên công ty bạn và bộ phận hỗ trợ E-LGC được báo (tài khoản nhân viên do công ty quản lý).
- Tài khoản bị xoá sau 7 ngày làm việc. Đổi ý? Chỉ cần đăng nhập lại trong 7 ngày làm việc đó — yêu cầu xoá tự huỷ, tài khoản được giữ nguyên vẹn.
- Khi tài khoản bị xoá, bạn không đăng nhập được ứng dụng và trang web nữa, tài khoản được gỡ khỏi danh sách nhân viên của công ty, và thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh — tất cả hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn gửi yêu cầu.
- Yêu cầu gửi qua email (cách 2) được bộ phận hỗ trợ xử lý theo cùng quy trình sau khi xác minh.
- You are signed out on every device right away. Your company administrator and E-LGC support are notified (employee accounts are managed by your company).
- The account is deleted after 7 working days. Changed your mind? Just sign in again within those 7 working days — the request is cancelled and your account is kept exactly as it was.
- Once deleted, you can no longer sign in to the app or website, the account is removed from your company's staff list, and your personal information is deleted or anonymized — all within 30 days of your request.
- Requests sent by email (option 2) are handled by support the same way after verification.
3. Dữ liệu bị xoá và được giữ lại3. What is deleted and what is kept
Bị xoá hoặc ẩn danh
Họ tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, ảnh đại diện; danh sách thiết bị và mã nhận thông báo đẩy; cài đặt cá nhân (thông báo, giao diện, mã PIN trên máy).
Được giữ lại
Dữ liệu nghiệp vụ bạn đã tạo cho công ty (việc, báo giá, hợp đồng, hồ sơ dự án, ảnh hồ sơ) thuộc về doanh nghiệp và được giữ theo quy định lưu trữ của doanh nghiệp. Chứng từ và nhật ký bảo mật được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu rồi xoá.
Deleted or anonymized
Name, email, phone number, username, password, profile photo; your device list and push notification tokens; personal settings (notifications, appearance, on-device PIN).
Kept
Business records you created for your company (tasks, quotations, contracts, project documents, site photos) belong to the organization and are kept under its retention rules. Accounting records and security logs are kept for the period required by law, then deleted.
4. Xoá toàn bộ công ty4. Deleting a whole company
Nếu bạn là chủ tài khoản (người đã đăng ký công ty) và muốn xoá cả công ty cùng toàn bộ dữ liệu, gửi email tới contact@elgc.vn từ email chủ tài khoản. E-LGC sẽ gọi lại xác nhận vì thao tác này xoá dữ liệu của mọi người trong công ty.
If you are the account owner (the person who signed the company up) and want to delete the whole company and all its data, email contact@elgc.vn from the owner's email address. E-LGC will call you to confirm, because this deletes data for everyone in the company.
Cần giúp thêm?Need help? contact@elgc.vn · 077 387 6668 · Chính sách quyền riêng tưPrivacy Policy